Produkty wyszukuje się przez menu kategorii lub wyszukiwarkę, a następnie zawęża wyniki filtrami widocznymi przy liście produktów. Pomocne bywa dopasowanie po rozmiarze, kolorze, przeznaczeniu oraz rodzaju materiału. Po wyborze produktu przechodzi się do koszyka i finalizacji zamówienia z wyborem dostawy oraz płatności.
Jak wyszukiwać i filtrować produkty?
Wyszukiwanie odbywa się przez kategorie oraz pole wyszukiwarki. Wyniki można zawęzić filtrami przy listach produktów, np. po rozmiarze i cechach. Ułatwia to szybkie dotarcie do pasujących kołder, poduszek lub pościeli.
Jak wybrać rozmiar?
Rozmiar dobiera się do wymiarów kołdry, poduszki i łóżka, kierując się opisem produktu. Warto porównać wymiary z posiadanymi wkładami lub materacem. Przy kompletach pościeli pomocne jest sprawdzenie rozmiaru poszewek i poszwy w jednym miejscu.
Jakie sposoby dostawy oferuje e-shop?
Dostępne są m.in. Paczkomaty, Orlen Paczka oraz wysyłki kurierskie (DPD, InPost, GLS), a także odbiór osobisty w Świętochłowicach. Wśród wielu metod dostawy można więc wybrać najbardziej odpowiednią dla siebie.
Czy sklep oferuje dostawę następnego dnia?
W wielu opcjach dostawy wskazywany jest czas 24 godziny w dni robocze. Zależy to od wyboru przewoźnika oraz momentu złożenia zamówienia. Informacja widoczna jest przy składaniu zamówienia.
Jak anulować zamówienie?
W przypadku chęci anulowania zamówienia najlepiej zgłosić to jak najszybciej przed wysyłką. Kontakt możliwy jest mailowo: kontakt@bellastoria.pl oraz telefonicznie: 787 787 424 (pn.-pt. 8:00-16:00).
Jak zwrócić i zareklamować produkt zakupiony w Bella Storia?
Zwrot zgłasza się mailowo, a następnie odsyła produkt na adres: ul. Hajduki 15, 41-600 Świętochłowice. Reklamacje przyjmowane są drogą elektroniczną wraz z opisem problemu. Zwrot możliwy jest w ciągu 14 dni, zgodnie z informacjami.
Jak skontaktować się z obsługą klienta?
Kontakt możliwy jest mailowo: kontakt@bellastoria.pl oraz telefonicznie: 787 787 424. Obsługa dostępna jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00.
Czy Bella Storia angażuje się w kwestie związane z ochroną środowiska?
Sklep publikuje treści edukacyjne dotyczące jakości materiałów i świadomych wyborów zakupowych. Komunikacja koncentruje się na trwałości i komforcie użytkowania. Informacje te pojawiają się m.in. w poradnikach.