Bogata oferta e-sklepu jest stale aktualizowana, aby klienci mogli liczyć nie tylko na nowe kolekcje, ale także produkty zgodne z aktualnymi trendami. Jeśli chcecie jak najszybciej znaleźć to, na czym wam zależy, skorzystajcie z wyszukiwarki na górze strony. Ponadto, przeglądnijcie też wszystkie zakładki, które przekierują was do konkretnych podstron z produktami i filtrami.
Jak szukać i filtrować produkty?
Polecamy wam wpisać w wyszukiwarce nazwę produktu, jakiego szukacie, a po załadowaniu się strony wybranie jednej z propozycji. Co więcej, przeszukajcie wszystkie zakładki, wybierzcie jedną z nich, a po przekierowaniu przejdźcie do filtrów. Są nimi m.in.: Rozmiar, Rodzaj, Kolor, Obcas czy Cena.
Jak wybrać rozmiar?
Po wybraniu jednego z produktów, po prawej stronie zobaczycie Tabelę rozmiarów. Zmierzcie swoją stopę według instrukcji i porównajcie swoje wymiary z danymi w tabeli. W ten sposób wybierzecie dla siebie odpowiedni rozmiar.
Jaką dostawę oferuje sklep?
Wybierzcie najbardziej wam dogodny sposób dostawy. Gwarantujemy, że marka dołoży wszelkich starań, abyście jak najszybciej otrzymali swoją paczkę. E-sklep oferuje szybką dostawę poprzez:
- Firmę kurierską DPD
- Firmę kurierską Inpost
- Paczkomaty Inpost
- Pocztę Polską.
Czy sklep oferuje dostawę następnego dnia?
Tak, marka oferuje dostawę następnego dnia. Oczywiście od poniedziałku do piątku. Niezależnie do tego, na jaką formę dostawy się zdecydujecie, zamówienie zostanie do was wysłane w ciągu 24 godzin.
Jak mogę anulować zamówienie?
Możecie anulować zamówienie, dzwoniąc pod numer Obsługi Klienta – 504 045 808 lub pisząc maila - sklep@suzana.pl. Zanim wykonacie telefon lub wyślecie maila, pamiętajcie że musicie podać pracownikowi e-sklepu numer waszego zamówienia. Jeśli przy składaniu zamówienia zaznaczyliście przedpłatę i jeszcze go nie opłaciliście, będzie ono anulowane automatycznie.
Jak zwrócić i zareklamować towar w Suzana?
Aby zwrócić towar należy wypełnić formularz, spakować paczkę razem z formularzem i dowodem zakupu, a następnie wysłać w punkcie nadania. Macie na to 30 dni od czasu odebrania przesyłki. W przypadku reklamacji trzeba zgłosić swoją decyzję telefonicznie, mailowo bądź przez formularz. Potem musicie odesłać produkt na adres SUZANA.PL Magazyn Nr 6, ul. Kościelna 21, 05-300 Królewiec. Do paczki należy dołączyć paragon lub fakturę. Zostaniecie poinformowani o dalszych krokach do 14 dni od złożenia reklamacji.
Jak skontaktować się z Obsługą Klienta?
Możecie skontaktować się z Obsługą, dzwoniąc pod numer telefonu 504 045 808 lub pisząc maila na adres sklep@suzana.pl. Odpowiedzi na swoje pytania otrzymacie wyłącznie w godzinach od 9.00 do 16.00. Nie wahajcie się zapytać o wasze zamówienie czy asortyment.
Czy Suzana jest zaangażowany w ochronę środowiska?
Nie, e-sklep nie jest zaangażowany w działania na rzecz ochrony planety. Być może w przyszłości ulegnie to zmianie. Aby się o tym dowiedzieć i być na bieżąco, zaglądajcie regularnie na stronę.